Transparencia y acceso a la información pública

Mecanismos para la atención al ciudadano

• Espacios físicos destinados para el contacto con la Clínica Somer 

• Teléfonos fijos y móviles, líneas gratuitas y fax, incluyendo el indicativo nacional e internacional

• Correo electrónico institucional

• Link al formulario electrónico de solicitudes, peticiones, quejas, reclamos y denuncias

• Solicitud de citas
  Líneas telefónicas para la solicitud de citas:

  Central de citas para imágenes diagnósticas, consulta externa, oncología, resonancia: 604 4032535

  Central de citas para Primer Nivel de Atención: 604 4032290

  
  

  Medios digitales para la solicitud de citas:

  Chatbot de WhatsApp: 3228516875

  Auto agendamiento a través del sitio webwww.clinicasomer.com

  
  

  Servicios con solicitud de citas presenciales:

  Primer Nivel de Atención:

  -Consultas prioritarias: se asignan a partir de las 6:30 a.m. hasta terminar disponibilidad, en el tercer piso de la Sede ubicada en el Mall Reserva Plaza. Al ingreso se solicita ficho en el módulo consulta prioritaria.

  -Asignación de citas odontológicas o urgencias odontológicas: las citas odontológicas se asignan de manera presencial en el servicio de odontología de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 7:00 a.m. a 1:00 p.m.

  Las urgencias odontológicas en el mismo horario para toda la población hasta agotar espacios odontológicos.

  -Asignación de citas de programas de promoción y mantenimiento de la salud: se solicita de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. y sábados de 7:00 a.m. a 1:00 p.m. en el tercer piso de la Sede ubicada en el Mall Reserva Plaza, puesto de enfermería.

Localización física, sucursales o regionales, horarios y días de atención al público

• Ubicación física de sedes, áreas, regionales, etc

• Horarios y días de atención al público

• Enlace a los datos de contacto de las sucursales o regionales

• Correo electrónico para notificaciones judiciales  : gerencia@clinicasomer.com

• Políticas de seguridad de la información del sitio web y protección de datos personales   

Accesibilidad

• Estudios, investigaciones y otras publicaciones

• Convocatorias para grupos de interés

• Preguntas y respuestas frecuentes

• Glosario

• Noticias

• Calendario de actividades

• Información para niñas, niños y adolescentes 

Información de interés

• Información de interés COVID-19

• Postales con amor

Misión y visión

Funciones y deberes

• Lo que somos

• Derechos y deberes de los colaboradores

• Organigrama           

Directorio de agremiaciones, asociaciones y otros grupos de interés

• Alianzas

• Convenios

• Asociación de usuarios: La Clínica SOMER S.A, cuenta con Asociación de Usuarios registrada desde el año 2007, la cual tiene por objetivo agrupar a los usuarios del régimen contributivo, subsidiado y vinculado de la Clínica, para velar por los derechos que tienen de disfrutar de servicios con oportunidad, calidad, trato digno y canalizar las sugerencias, inquietudes y reclamos para mejorar la eficiencia y eficacia de los servicios de salud que presta la institución.
  
  La asociación se reúne mensualmente en pro de generar acciones que favorezcan el bienestar de los pacientes y sus familias, y ser veedores de la calidad de los servicios. 

Los integrantes principales son:

• Fernando Soto- Presidente

• Óscar López- Secretario

• Hernando Londoño- Vicepresidente

• Olga Castro- Tesorero

• Julio Tabares- Revisor Fiscal 
  Para más información puedes contactarlos a través del correo electrónico asousuarios@clinicasomer.com y al 605 2626 Ext. 5170.
  
  Ofertas de empleo

Otros sujetos obligados

• Ley 100 de 1993

• Ley 1122 de 2007

• Ley 1438 de 2011

• Ley 1751 de 2015

• Decreto Único Reglamentario 780 de 2016

• Resolución 2003 de 2014

• Resolución 3100 de 2019

• Estados financieros

Políticas, lineamientos y manuales

• Manual de transparencia y ética empresarial - PTE  
  

• Código de ética   

• Manual políticas Clínica Somer

• MANUAL DEL SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN DEL RIESGO DE LAVADO DE ACTIVOS, FINANCIACIÓN DEL TERRORISMO Y FINANCIACIÓN DE LA PROLIFERACIÓN DE ARMAS DE DESTRUCCIÓN MASIVA   

• MANUAL DEL SICOF “SUBSISTEMA DE ADMINISTRACIÓN DE RIESGO DE CORRUPCIÓN, OPACIDAD Y FRAUDE  

• Informes de gestión, evaluación y auditoría

• Planes de mejoramiento

• Vigilancia y control administrativo por la Superintendencia Nacional de Salud
  

  Superintendencia Nacional de Salud PBX: +57 601 744 2000 | Línea Gratuita Nacional: 01 8000 513 700 | Fax: +57 601 744 2000 opción 4

  Sede Administrativa

  Carrera 68A N°. 24B - 10, Torre 3, Piso 4, 9 y 10

  Edificio Plaza Claro, Bogotá D.C.

  Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:00 p.m.

• Entes de control que vigilan a la entidad y mecanismos de supervisión 

  Área o entidad de control: área de Control Interno.

  Tipo de control: control administrativo preventivo, detectivo y correctivo sobre los procesos institucionales. Órgano de control independiente, con dependencia de la Junta Directiva.

  E-mail y teléfono de contacto: 604 6052626 ext. 5133 | abedoya@clinicasomer.com

  
  

  Área o entidad de control: Revisoría Fiscal 

  Tipo de control: Control Financiero, de cumplimiento, de gestión y de control interno. Órgano de control independiente. 

  E-mail y teléfono de contacto:    601 6059000 | contacto@crowe.com.co                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    

  Área o entidad de control:  Superintendencia Nacional de Salud. 
  

  Tipo de control: Inspección, vigilancia y control de los recursos del sistema de salud.

  E-mail y teléfono de contacto:  PBX: +57 601 744 2000 | Línea gratuita nacional: 01 8000 513 700 | Fax: +57 601 744 2000 opción 4

  anticorrupción-vigilados@supersalud.gov.co 
  
  Área de Cumplimiento 
  Tipo de control:  control administrativo preventivo, detectivo y correctivo sobre los procesos institucionales. Órgano de control independiente, con dependencia de la Junta Directiva.
  E-mail: ocumplimiento@clinicasomer.com
  
  

• Link: https://www.supersalud.gov.co/es-co/Paginas/Home.aspx

• Publicación de procedimientos, lineamientos y políticas en materia de adquisición y compras

Formato alternativo para grupos étnicos y culturales

Derechos y deberes de los usuarios en inglés

Accesibilidad en medios electrónicos para la población en situación de discapacidad

Video de derechos y deberes de los usuarios