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Derechos y deberes

Conoce aquí tus derechos y deberes como usuario de la Clínica.

Preparaciones

Para tus exámenes y procedimientos.

Para niños y niñas

Educando a los más pequeños

  Qué debo llevar para mi cita 

Indicaciones que debes tener en cuenta a la hora de tus citas

Guías de bienvenida

 Información especial para ti 

Educación

¡Bienvenido a nuestro rincón de conocimiento y aprendizaje en la Clínica Somer!

Directorio IAMII

Conoce los contactos  que se encargan de orientar y apoyar a las madres cuando enfrentan  dificultades relacionadas con la lactancia materna.

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Derechos y deberes

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Tus derechos...


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Tu deberes...

  • Cuidar de tu salud, la de tu familia y comunidad. 

  • Dar un trato digno y respetuoso a todo el personal de la Institución y a las demás personas con las cuales tengas contacto durante la atención.

  • Cumplir con las citas y/o procedimientos programados.

  • Cumplir con las instrucciones y recomendaciones dadas.

  • Hacer buen uso de los servicios de salud. 

  • Suministrar información y documentación completa y veraz.

  • Cuidar las instalaciones de la Clínica.

  • Pagar por los servicios prestados, conforme a las normas del sistema de salud
    Derechos y deberes en ingles

video tus derechos y deberes

 
 

Qué debo llevar para mi cita

Si vienes para una cita de consulta externa en nuestra Clínica, es muy importante que tengas en cuenta esta indicaciones.

  • Debes llegar a nuestra Clínica, 30 minutos antes de la cita, esto con el fin de realizar la admisión y entregar todos los documentos necesarios.

  • Si tu cita es por la EPS, trae la orden vigente y remitida para la Clínica Somer; verifica siempre que no esté vencida y el nombre del procedimiento.

  • Si tienes prepagada, no olvides traer el carné de la aseguradora.

  • Es importante que traigas los exámenes anteriores, como rayos x, procedimiento u otros relacionados con la enfermedad por l cual consultas.

  • Trae contigo la copia de la historia clínica.

  • Si tienes EPS, no olvides traer el valor del copago.

  • Tu documento de identidad es vital para la atención, por favor no lo olvides.

Guías de bienvenida

Guía de bienvenida

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Guía de bienvenida Usuarios ambulatorios

Descarga

 

Para niños y niñas

Higiene de manos para los más pequeños.

 
 

Higiene oral para los niños y niñas.

 
 

¿Cómo funciona el Banco de Sangre?

 
 

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Aviso de privacidad
CLÍNICA SOMER S.A Nit 890.039.936-9, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015, en su calidad de Responsable del Tratamiento, emite el presente Aviso de Privacidad, el cual se pone a disposición de los titulares al momento de la recolección de sus datos personales o en el primer contacto con el paciente u otro grupo de interes.

1. Finalidades del Tratamiento
Los datos personales recolectados serán tratados para las siguientes finalidades:
Gestión Médica y Asistencial: Prestación de servicios de salud, diagnósticos, procedimientos, gestión de historias clínicas y seguridad del paciente.
Gestión Administrativa y Financiera: Facturación, auditorías, trámites ante el SGSSS (EPS/ARL), cobro coactivo y cumplimiento de obligaciones legales.
Contacto y Seguimiento: Agendamiento de citas, recordatorios, programas de promoción y prevención, y encuestas de satisfacción.

2. Tratamiento de Datos Sensibles
La Clínica realiza el tratamiento de datos sensibles (historia clínica, estado de salud y datos biométricos). Sobre estos, se informa que:
Carácter Facultativo: El titular no está obligado a autorizar su tratamiento, salvo que medie una urgencia médica o un mandato legal.
Finalidad Específica: Su uso está estrictamente limitado a garantizar la calidad de la atención clínica, la seguridad diagnóstica y el cumplimiento de protocolos de salud pública.

3. Derechos de los Titulares
El titular tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales, así como a revocar la autorización otorgada y solicitar prueba de la misma ante la institución o la Superintendencia de Industria y Comercio.

4. Procedimiento para el Ejercicio de Derechos (Habeas Data)
Para ejercer sus derechos, el titular o sus causahabientes podrán radicar una solicitud escrita que incluya su identificación y hechos que la motivan.
Consultas: Serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles.
Reclamos: Serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles.

5. Canales de Atención
Para cualquier trámite relacionado con sus datos personales, puede dirigirse a:
Dirección: Calle 38 No. 54 A – 35, Rionegro, Antioquia.
Teléfono: (604) 6052626 ext 5042
Correo electrónico: tratamientodedatos@clinicasomer.com