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Línea de transparencia

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En Clínica Somer actuamos con integridad y fomentamos la transparencia y la ética empresarial; hoy te contamos sobre nuestro canal a través del cual puedes realizar tus reportes:


Situaciones que puedes reportar

  • Fraude

  • Soborno y corrupción

  • Conflicto de interés

  • Mal uso de insumos y recursos

  • Situaciones laborales

  • Irregularidades en el cumplimiento de políticas

  • Problemas que afecten la imagen corporativa

  • Revelación o uso indebido de la información

  • Entre otras irregularidades que afecten a la Clínica

Nuestros canales de comunicación:


Con el objetivo de facilitar la investigación de los casos que reportas es importante para la Clínica Somer que suministres la mayor cantidad de detalles posibles de la situación (personas involucradas, fechas y lugar de los hechos). En caso de que te identifiques garantizamos tu anonimato, garantizando la confidencialidad de la información y aplicando la política de cero represalias contra la persona que reporta.

 
 
 

Aviso de privacidad
CLÍNICA SOMER S.A Nit 890.039.936-9, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015, en su calidad de Responsable del Tratamiento, emite el presente Aviso de Privacidad, el cual se pone a disposición de los titulares al momento de la recolección de sus datos personales o en el primer contacto con el paciente u otro grupo de interes.

1. Finalidades del Tratamiento
Los datos personales recolectados serán tratados para las siguientes finalidades:
Gestión Médica y Asistencial: Prestación de servicios de salud, diagnósticos, procedimientos, gestión de historias clínicas y seguridad del paciente.
Gestión Administrativa y Financiera: Facturación, auditorías, trámites ante el SGSSS (EPS/ARL), cobro coactivo y cumplimiento de obligaciones legales.
Contacto y Seguimiento: Agendamiento de citas, recordatorios, programas de promoción y prevención, y encuestas de satisfacción.

2. Tratamiento de Datos Sensibles
La Clínica realiza el tratamiento de datos sensibles (historia clínica, estado de salud y datos biométricos). Sobre estos, se informa que:
Carácter Facultativo: El titular no está obligado a autorizar su tratamiento, salvo que medie una urgencia médica o un mandato legal.
Finalidad Específica: Su uso está estrictamente limitado a garantizar la calidad de la atención clínica, la seguridad diagnóstica y el cumplimiento de protocolos de salud pública.

3. Derechos de los Titulares
El titular tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales, así como a revocar la autorización otorgada y solicitar prueba de la misma ante la institución o la Superintendencia de Industria y Comercio.

4. Procedimiento para el Ejercicio de Derechos (Habeas Data)
Para ejercer sus derechos, el titular o sus causahabientes podrán radicar una solicitud escrita que incluya su identificación y hechos que la motivan.
Consultas: Serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles.
Reclamos: Serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles.

5. Canales de Atención
Para cualquier trámite relacionado con sus datos personales, puede dirigirse a:
Dirección: Calle 38 No. 54 A – 35, Rionegro, Antioquia.
Teléfono: (604) 6052626 ext 5042
Correo electrónico: tratamientodedatos@clinicasomer.com